Bu sözleşme, FİDATA (“FİDATA”) ile ücretli yazılım hizmetlerini satın alan müşteri (“Müşteri”) arasında, elektronik ortamda onaylandığı anda kurulur.
1. Konu
Bulut tabanlı yazılım hizmetlerinin (FİCRM, FİERP, FİPOS, FİKAMPÜS, FİMENÜ, FİRANDEVU, FİBİLET, FİANKET ve diğer ekosistem uygulamaları) ve FİERP masaüstü / hibrit lisanslarının abonelik esasıyla kullandırılmasıdır. Seçilen paket, kullanıcı sayısı, modüller ve fiyat sipariş özetinde gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Hizmetin sunulması
- Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla Müşterinin FİDATA hesabında kullanıma açılır; erişim bilgileri ve varsa lisans anahtarı e-postayla iletilir.
- FİDATA, hizmeti makul özen ve yüksek erişilebilirlik hedefiyle sunar. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur ve yoğun saatler dışında yapılır.
- Yeni sürümler, güvenlik ve hata düzeltmeleri abonelik süresince ek ücret olmaksızın sağlanır.
- Destek; panel içi destek talebi, e-posta (destek@fidata.tr) ve telefon (+90 551 154 90 83) üzerinden iş günlerinde verilir.
3. Ücret, faturalama ve yenileme
- Abonelikler seçilen döneme göre (aylık / yıllık) peşin ücretlendirilir; fiyatlara aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.
- Abonelik, dönem sonunda Müşteri iptal etmedikçe aynı koşullarla yenilenir; yenilemeden önce bildirim gönderilir. Fiyat değişiklikleri yeni dönemden itibaren uygulanır ve önceden duyurulur.
- Ödenmeyen dönemlerde hizmet önce salt okunur moda alınır (veriler görüntülenebilir, yeni kayıt yapılamaz); ödeme yapıldığında kesintisiz devam eder.
4. Müşteri verileri
Müşterinin hizmete girdiği tüm veriler Müşteriye aittir. Müşteri bu verilerin veri sorumlusudur; FİDATA veri işleyen sıfatıyla yalnızca Müşterinin talimatı doğrultusunda işler (bkz. Veri İşleme Sözleşmesi). Müşteri, verilerini abonelik boyunca ve sona ermesinden sonraki 30 gün içinde dışa aktarabilir; bu sürenin sonunda veriler yedeklerle birlikte silinir.
5. Masaüstü ve hibrit lisanslar
FİERP masaüstü programının kullanımı ayrıca Yazılım Lisans Sözleşmesi’ne tabidir. Lisans, sipariş özetinde belirtilen bilgisayar sayısı ve süreyle sınırlıdır.
6. Cayma hakkı
Müşteri tüketici ise: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca, hizmetin ifasına onayınızla başlanmasından sonra cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ödeme sayfasında bu konudaki onayınız alınır. Hizmetin kullanıma açılmamış olması halinde 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
7. Fesih
Müşteri aboneliğini panelden veya yazılı bildirimle dönem sonunda geçerli olmak üzere feshedebilir; peşin ödenen dönem için, FİDATA’dan kaynaklanan ağır ihlal halleri dışında iade yapılmaz. FİDATA, Müşterinin Kullanım Koşulları’nı ağır şekilde ihlal etmesi halinde sözleşmeyi bildirimle feshedebilir.
8. Sorumluluk
FİDATA’nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal halleri hariç, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Müşterinin ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Kâr kaybı, veri girişindeki hatalar ve Müşterinin kendi sistemlerinden kaynaklanan zararlardan FİDATA sorumlu değildir. Müşteri, mevzuattan doğan kendi yükümlülüklerinden (ör. e-fatura, KVKK, vergi beyanları) bizzat sorumludur; yazılım bu yükümlülüklerin yerine getirilmesine yardımcı bir araçtır.
9. Diğer hükümler
Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, tacirler arası işlemlerde Kahramanmaraş Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. FİDATA’nın elektronik kayıtları HMK m. 193 uyarınca kesin delil niteliğindedir.
FİDATA · Kahramanmaraş / Türkiye · Son güncelleme: 29 Ekim 2026